“Posso avere lo sconto?”
È questa la domanda più odiata da chi fa impresa.
Se hai un’attività o un’azienda ti sarà capitato di ascoltare le seguenti parole in diverse occasioni.
Di solito succede questo: il cliente ti contatta oppure entra nel tuo negozio e, dopo una serie di domande sul prodotto o servizio che gli interessa, inizia a contrattare sul prezzo.
Nella maggior parte dei casi, pur di non sentire le sue lamentele, lo accontenti e gli fai decidere il prezzo.
A fine giornata però, quello sconto pesa sui tuoi conti e quindi ti riprometti di non farlo più, ma… il giorno dopo si ripete la stessa scena.
A quel punto inizi a guardarti intorno e ti chiedi come mai i tuoi competitor, che non sono bravi quanto te, riescono a vendere a prezzi molto più alti e nessun cliente si permette di lamentarsi sui prezzi.
Come fanno?
Che tecnica utilizzano?
Applicano qualche strategia segreta di marketing?
Sono sicuro che ti poni continuamente queste domande ed è proprio per questo motivo che voglio raccontarti una storia.
Sai chi è lo chef di sushi più famoso al mondo?
Si chiama Jiro Ono, ha 82 anni e ha un piccolissimo ristorante a Tokyo, nei sotterranei della metropolitana.
È uno specialista del sashimi e un pranzo nel suo ristorante, che contempla 20 pezzettini di sushi, ha un costo di ben 250 euro.
Nessun cliente si permetterebbe mai di obiettare sul prezzo e, tra l’altro, secondo Gambero Rosso la sua lista d’attesa è la più lunga al mondo.
Qual è il suo segreto?
Te lo svelo subito: i clienti provano molto più piacere nel pagare l’Autorità di un determinato settore e non la persona che viene percepita come un improvvisato.
Sappi che se vieni percepito come la persona più autorevole del tuo settore riuscirai a:
ottenere fiumi di clienti che faranno di tutto per parlare con te e acquistare i tuoi prodotti e/o servizi senza badare a spese;
eliminare tutte le perdite di tempo causate da quelle persone che chiedono sconti e che si lamentano dei prezzi;
conquistare la tua categoria di mercato a danno di quei concorrenti che nel corso degli anni ti hanno deriso e umiliato.
Ti piacerebbe trovarti in questa condizione e finirla una volta per tutte di contare i centesimi?
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